Menu

ใช้ Data เพื่อเพิ่มยอดขาย แบบฉบับ MUJI

หลายคนน่าจะรู้จักแบรนด์ MUJI กันดี เพราะเป็นร้านขายสินค้าจากญี่ปุ่นที่มีสไตล์ มินิมอล คลีน ๆ ซึ่งด้วยความเรียบง่ายเหล่านี้ อาจจะทำให้หลายคนนึกไม่ถึงว่าแบรนด์นี้มีการใช้ Data เข้ามาช่วย Drive ยอดขายด้วย!?

Data Use Case วันนี้เลยขอพาเพื่อน ๆ ไปลองดูกันว่าแท้จริงแล้ว MUJI มีแนวทางการใช้ข้อมูลอย่างไร จนทำให้สามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างจับต้องได้ พร้อมแล้วก็ตามไปอ่านกันเลย…อะโฮ~

เมื่อลูกค้ามาถึงหน้าร้าน แต่ร้านไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลออนไลน์ได้เต็มที่

เป็นเรื่องปกติที่ทุกร้านค้าจะมีการทำแคมเปญบนโลกออนไลน์เพื่อกระตุ้นให้คนสั่งซื้อหรือเรียกให้คนมาที่ร้าน

ซึ่งปัญหาที่พบกันโดยทั่วไปก็คือไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลออนไลน์ได้เต็มที่เมื่อลูกค้ามาถึงหน้าร้าน ทำให้เสียดายโอกาสในการปิดการขาย

MUJI จึงใช้ระบบ CDP เชื่อมข้อมูลลูกค้า 3 อย่างเข้าด้วยกัน

Muji เลยใช้ระบบ CDP (Customer Data Platform) เข้ามาช่วยในการเชื่อมข้อมูลหลัก ๆ 3 อย่างเข้าด้วยกันก็คือ

  1. ข้อมูลพฤติกรรมบนออนไลน์ การใช้แอปพลิเคชัน
  2. ข้อมูลการซื้อของลูกค้า
  3. ข้อมูลสินค้าคงเหลือที่สาขา

ทำให้สามารถส่ง Promotion หาลูกค้าได้แบบ Personalized

เมื่อรวมข้อมูลเข้าด้วยกัน Muji จึงสามารถส่ง Promotion หรือข้อมูลสินค้าไปให้ลูกค้าแต่ละคนได้แบบ Personalized รู้ว่าใครชอบอะไร

รวมถึงยังสามารถส่งคูปองโปรโมชั่นได้ตามโลเคชั่นของลูกค้าอีกด้วย! จนทำให้ผลลัพธ์จากการใช้ข้อมูลนี้ก็น่าสนใจทีเดียว ไม่ว่าจะเป็น

  • คนกด redeem คูปอง 100% จากแอพสะสมคะแนนที่ลูกค้าใช้
  • มีคนเข้ามาที่หน้าร้านมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
  • ลดค่าใช้จ่ายในการในการทำโปสเตอร์และใบปลิวได้มหาศาล

เห็นแบบนี้แล้ว ใครยังไม่ได้ใช้ Data มาช่วยพัฒนาธุรกิจก็อย่ามองข้ามสิ่งเหล่านี้กันนะ

Author

RELATED ARTICLES

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • Always Active

Save